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質問

windowsが立ち上がりません
困り度: ★★★★★

はじめまして、昨日まで普通に立ち上がっていたパソコンが、windowsの画面が1秒くらい表示されたらすぐ再起動してしまいどうしても立ち上がりません。どうしたら良いのか全くわかりません。
何が原因でそうなるのでしょうか?教えてください。

教えてNo.5 質問者:pasdhk 投稿日時:
2009-11-28 15:36:17

回答

この質問は締め切られました。
回答を締め切るにあたり
質問者からのメッセージ

みなさん!いろいろなお答えありがとうございました。皆さんから教えていただいた事全てやってみました。他のパソコンのHDDをはずし、付け替えると通常に立ち上がり(MBのドライバーが違うから通常ではないんですけど)元のHDDに替えると立ち上がらなくなってしまうため、たぶんHDDの故障だと思われます。経理の重要なデータが入っているため、修理に出したいと思っています。
それにしてもこのサイトの皆さんは本当に親切なんですね。感動しました。
お答えいただきました皆さん!本当にありがとうございました。感謝です。

2009-11-30 09:56:26

回答No:20
投稿日時:2009-11-29 21:30:43
回答者: JP-CUSTOM パソコン教室(群馬県) 
自信度: ★★★☆☆

原因は多数考えられます。
メモリー不足、ハード故障、ウイルス、リッピングしたDVDがCDドライブに入ったままとか、キーボードのキーが汚れにより押されたままとか、故障までのPCの状態がわからないので詳しい対処方法をお答えできませんが、1秒で画面が変わってしまうのでは省電力モードでの立ち上げも難しいかな??
やはり、お買い上げ店にお持ちになり見てもらうのが無難だとおもいます。

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質問者コメント

みなさん!いろいろなお答えありがとうございました。皆さんから教えていただいた事全てやってみました。他のパソコンのHDDをはずし、付け替えると通常に立ち上がり(MBのドライバーが違うから通常ではないんですけど)元のHDDに替えると立ち上がらなくなってしまうため、たぶんHDDの故障だと思われます。経理の重要なデータが入っているため、修理に出したいと思っています。
それにしてもこのサイトの皆さんは本当に親切なんですね。感動しました。
お答えいただきました皆さん!本当にありがとうございました。感謝です。

回答No:19
投稿日時:2009-11-29 16:34:48
回答者: エースPCスクール(京都府) 
自信度: ★★★★★

Windowsの画面が見える場合、ハードディスクのトラブルが可能性として一番高いと思われます。
具体的には、起動セクターはOKなのですが、NTFSの不整合により、起動場所がわからなくなってしまっていると思われます。
Windows XPの起動ディスクを持っておられる場合は、起動ディスクから立ち上げて、回復オプション(R)で、コマンドプロンプトを出し、そこにCドライブ(おそらく1を選択)を選んで、Administratorのパスワードを入力し、
CHKDSK c: /p
というコマンドをタイプして実行してください。

Windows Vista/7 の起動ディスクであれば、起動の問題を解決する、というオプションを選択しますと自動的にHDDの修復をしてくれます。

それでも直らないときは、残念ながら素人での対処は無理です。

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回答No:18
投稿日時:2009-11-29 14:22:57
回答者: 大栄コンピュータ学院 和歌山校(和歌山県) 
自信度: ★★★☆☆

pasdhk様 はじめまして!
大栄コンピュータ学院 和歌山校と申します。

 Windowsが起動しないとなると凄く大変ですね。
 今回の原因として考えられることは、Windowsのシステムのエラーとハード部分の故障が考えられます。
 Windowsの起動(ロゴが出る)が出来ているということは可能性としてWindowsXPのシステムがエラーになっていることが原因ではないかと思います。(実際に確認できればよいのですが・・・)
 対応方法として3つ載せておきます。

1.Windowsの修復インストール
 http://support.microsoft.com/kb/881207/ja
 この方法は、Windowsの製品版であれば設定方法が可能です。
 アプライド様のオリジナルパソコンということですので、一度行っていただければ修復が可能だと思います。
 上記アドレスの方法2を参照いただくのが一番わかりやすいのではないでしょうか?
 もし、設定がわからない場合はアプライド様へお持ちいただければ対応していただけると思います。

 2.セーフモードからの起動
 こちらは、セーフモードから起動すれば(起動しないとご記入されてましたが・・)の方法も記載しておきます。
 セーフモードが起動した場合(セーフモードの起動はパソコン起動後F8を押してください。)
 http://support.microsoft.com/kb/306084/ja
 こちらの設定方法は、上記を参照いただくと設定方法が詳しく載っています。

 3.販売店・パソコンショップ等に有料で依頼する。
 今まで保存していたデータが必要な場合は、こちらの方法以外ないのではと思います。
 お手数ですが、販売店・パソコンショップ様にお問合せいただくのが一番の近道ではないでしょうか?
 もし、データを消しても良い場合は、パソコンに付属していたリカバリーCDを入れて見ることをオススメ致します。
 リカバリーCDでインストールできない場合は、ハードの故障だと思われます。

 原因として考えられることは、Windowsにソフトをいれた、またはWindowsのアップデート中に不具合が起きたなどが考えられます。
 ソフトを個人でいれた場合はそのソフトを抜けば問題が解決できることが多いですが、Windowsアップデート中などの不具合は対応できない可能性が高いです。

 少しだけですが対応方法を載せておきますのでご利用いただければ幸いです。
 pasdhk様のパソコンが復旧されることを願っています。

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回答No:17
投稿日時:2009-11-29 11:06:48
回答者: 大栄コンピュータ学院 京都駅前校(京都府) 
自信度: ★★★☆☆

初めまして。大栄コンピュータ学院 京都駅前校と申します。

PC(ハードディスク)の故障が考えられます。

お使いのPCは、どれ位前に購入されたのでしょうか?
又、使用頻度はどれくらいでしょうか?
必要も無いのに電源を入れたままにしていませんか?

PCも機械ですから使っているうちに自然と壊れてきます。

一度、サポートセンターに問合して下さい。
それで修理が必要と解れば、中古業者か修理できる所を探してください。
ソフマップ・パソコン工房なら修理も受付しています。

すいません。
その場にいたわけではないので現状が良くわかりませんので、
このように回答も月並みな答えしか返答できません。

とりあえず、サポートセンターに問合せしてください。

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回答No:16
投稿日時:2009-11-29 10:42:09
回答者: パソコン市民IT講座 北綾瀬教室(東京都) 
自信度: ★★★☆☆

セーフモードでも起動できないとのことですので、PC☆LIVE!様のご回答にもあるようにハード的なトラブルも考慮しなければいけません。
また、WindowsUpDateとウィルスソフトのバージョンの関係によっては、WindowsUpDateが正常に終わらず、再起動を繰り返す現象が報告されています。
ハードトラブルの場合、現状のまま再起動を繰り返すのは、ハード的によくありませんので、最初にお応えしたように、ハードディスクを取り出し、別マシンでバックアップを取ったのち、ディスクの検査をすることをお勧めいたします。当教室の生徒のパソコンを幾度と修理しておりますが、大抵はこの方法で解決できます。場合によっては、現行ハードディスクから、新しいハードディスクへの復元も必要です。
別マシンが無い場合、OSのCDからの修復モードでも、ディスク検査は可能ですが、この場合はバックアップが取れないので、最悪の事態を想定した場合はあまりお勧めできませんので、専門業者に依頼すべきかと思います。
WindowsUpDateによる不具合が考えられのであれば、システム復元を使って、UpDate前に戻すことも考えられますが、この場合もOS CDからの起動となりますのと、復元ポイントが何処に設定されているかによって、どの時点まで復元されるか判らないのと、復元後の対処が難しいので、やはり専門知識のある方に依頼すべきだと思います。

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回答No:15
投稿日時:2009-11-28 21:36:19
回答者: PC☆LIVE!(東京都) 
自信度: ★★★☆☆

保障期間が切れていることを前提にご意見させていただきます。

他の先生がおっしゃるように起動選択画面でセーフモードを選択しても起動しない場合はそれ以上は下手にいじらないほうが良いと思います。

単なるソフト的な異常であれば良いのですが、ハード的な異常、例えば、ファン類が止まっていたら、しつこくやってるとCPUが焼きついてしまいます。CPUやメモリの故障だったらハードディスクなどに異常なアクセスをして破損させてしまいます。ハードディスクの故障でしたら、無理して動かしていると破損部分を広げてしまい、データの復旧が難しくなります。

携帯電話か、どなたかのパソコンを借りて”見積もり無料の業者”を探し無料で見積もってもらったほうが無難です。
修理業者はCDからパソコンを起動して各部品を自動的に調べるソフトを大抵持っています。

既存のデータが重要であれば取り出してもらいましょう。
メーカーは取り出してくれないのでその業者か、パソコンの詳しい方に頼むと良いと思います。

データ救助後、見積もりの内容で、部品は壊れていないということでしたら、ご自分でリカバリーをすれば良いと思います。説明書を読むか、メーカーに電話して聞けばご自分でも出来るレベルの事ですが、よく分からなかったら、ここでまた質問しましょう。

プリンターやメール等設定も再びしなければならないので面倒だと思いますが、ご自分でマスターしたほうが後々楽しいパソコンライフを送れると思いますので、そのための試練と思って、ひとつずつこちらで質問するなりしてご解決しましょう。

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回答者コメント

保証期間でした。

回答No:14
投稿日時:2009-11-28 21:25:09
回答者: (有)田辺工産 OA部 高梁OAシステム(岡山県) 
自信度: ★★★★★

Windowsの起動障害には幾つかの原因が有りまして、大きく2つに分かれます。1つはWindowsの起動ルールが書かれているプログラムそのもの障害、2つはHDDに書かれているBootと呼ばれるプログラムの障害、更に頻繁に見受けられますのが、HDDの記憶媒体を構成する磁気粒子とでも言いましょうか、セクタの不良が考えられます。
どの障害においても、ユーザーレベルでの修復は難しく、専門家によらなければ直らない症状です。一般的には、Windowsの再インストールと言う方法が有りますが、不良セクタを発生させている場合は時として、インストラーが途中で固まってしまう再インストール出来ない状況に陥る場合も有ります。
どちらにしましても、余程専門的な修理を取り扱う業者にお願いすべきでしょう!

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回答No:13
投稿日時:2009-11-28 20:19:18
回答者: フレックス(東京都) 
自信度: ★★★★★

8割方メモリーの故障である確率が高いでしょう。

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回答No:12
投稿日時:2009-11-28 19:10:44
回答者: パソコン塾e-TOMO(兵庫県) 
自信度: ★★★☆☆

はじめまして!
一般的な見解ですが、Winが立ち上がらないのは、BIOSというウインドウズをコントロールしているプログラムが何らかのトラブルを起こしている場合が多いのです。従って、Biosモードで立ち上げ直します。
機種によってファンクションキーが異なりますがF8かF12が多いのですが、電源をいれてメーカのロゴマースがでる時点でそのファンクションキーを連打します。そしたら、BIOSモードになりますから、セフティモードで立ち上げてみたらどうでしょうか。それでも立ち上がらない場合は、同じ要領で、CDからOSを立ち上げて再インストールしてみて下さい。

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回答No:11
投稿日時:2009-11-28 18:53:07
回答者: ファームパソコンデジカメ教室(大阪府) 
自信度: ★★★★★

ファームパソコンデジカメ教室 の ふしい と申します
セーフモードでも起動しないと言うことですので、一般的にはリカバリすることが原則的な対処方法です。
しかし、4年間使用されたと言うことですので、パソコンの音が大きくなっていたり異音がしたりしていないでしょうか?
CPUファンの音が異常に大きく練って至るようなケースが4・5年使用されたパソコンでは多く見られます。その場合、ファンから吹き付けられた風がCPUを冷やすためのフィン(生け花の剣山みたいなもの)に間に詰まったホコリによって風が受けられなくなり、CPU自体が冷えなくなっているため、回路保護のため再起動を繰り返してしまったり、起動しなくなるケースを最近よく見かけます。
パソコンショップオリジナルのパソコンのようですので、電源ケーブルや周辺機器を全て外してケースを開いて見てください。
大きな扇風機のようなもの(ファン)がいくつかあると思います。
そのファンの奥にある剣山のような冷却フィンにホコリは詰まっていませんか?詰まっていたらファンを壊さないようにピンセットなどでそのホコリを取り除いてください。また、出来ればエアブラシなので吹き飛ばしても良いですがあくまでも慎重に行ってください。
また、あくまでもケースを開けるだけで行える作業にとどめてください。慣れない方がCPUファンを外されると本当に故障してしまいますから。
ホコリがある程度取り除けたらケースのふたを閉めて元の状態にケーブルを接続して電源を入れてください。
もし、ケースを開けてファンにホコリがないようであれば、その場合は多くの方が書かれているようにリカバリを行う意外にないと思います。

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